Reglamento Hecho HCR
Reembolsos en caso de pedido no recibido.
En caso que ya hayan pasado más de 40 dias desde que hiciste el pago completo de tu pedido y aun no los has recibido, puedes contactarnos a servicio al cliente 71301389 para localizar tu pedido y proceder a un reenvio del mismo o devolución de tu dinero en 10 dias hábiles.
Los reembolsos no aplican en caso de perdida de paquetes por informacion incompleta o incorrecta de parte del cliente.No aplica en caso de devoluciones por parte de correos, estos se deben al no retirar el paquete en la sucursal en 8 dias o menos de haber sido enviado, no responder llamadas cuando se te iba a hacer la entrega de tu paquete.
Hacemos reembolsos de dinero únicamente en pedidos no entregados, para demás inconvenientes leer nuestros Términos de servicio.
Los datos brindados en nuestra pagina web son usados unica y exclusivamente como información para hacerles llegar sus pedidos.
Seguro Contraperdida
Al hacer tu compra en Hecho HCR te llegamos la llegada de tu pedido, nuestro tiempo de confección es de 2-8 dias (hasta 22 en encargos especificos) más 1-5 dias habiles para su entrega a domicilio. Si tu pedido no ha llegado en ese lapso de tiem po tgienes 40 dias para hacernoslo saber y así poder ayudarte al respecto.
Todos los pedidos cuentan con un seguro contra pérdida, verificamos tu guía y pedido con correos o mensajería. En caso de error de entrega o paquetes perdidos te reponemos tu pedido en su totalidad en un tiempo hábil de 10 días sin costo adicional.
NO aplica si la pérdida se debe a darnos los datos incorrectos de envío.
Mi pedido llegó incompleto
En caso de que tu pedido llegue incompleto debes hacérnoslo saber en un máximo de 24h una vez entregado el producto, verificamos tu pedido en página web y te enviamos tu producto faltante sin costo adicional. Puedes elegir entre entrega inmediata del producto que te faltó o un cupón de envío gratis + el producto que te faltó para ser usado en tu próxima compra en 60 días hábiles.Se enviará en 1 a 8 días hábiles.
Mi pedido no es lo que pedí
En caso de que las personalizaciones de tu pedido no fueron atendidas, errores en su confección o si el producto que te llegó es diferente al que pediste podes hacérnoslo saber en un máximo de 24h una vez entregado el pedido, vamos a ayudarte con una solución dependiendo de la situación y pedido.
Mi accesorio no me queda
Todos los productos de nuestra página cuentan con un espacio en blanco donde puedes escribir a tu manera todas las especificaciones sobre tu producto, incluye entre ellas las medidas que gustes de tu accesorio.
Sin esta especificación se entregará en la medida estándar y no podremos ayudarte en caso que no te queden.
Tiempo de entrega
La mayoría de nuestros productos son hechos desde 0 a mano por lo que el tiempo de confección es de 1-8 días, sin embargo el tiempo de confección en productos con grabación láser, dijes personalizados o productos con especificaciones pueden tardar hasta 22 dias. El tiempo de entrega una vez enviado suele ser de 1-2 días sin embargo la garantía contempla hasta 8 dias.(no controlamos tiempos de entrega pues están a cargo de correos de Costa Rica)
Tiempo de envio
El tiempo rpomedio de confección es de 2-8 dias, este tiempo varia dependiendo el accesorio como grabados laser o dijes en porcelana fria pueden tardar hasta 22 dias en ser enviados, una vez enviados pueden tardar hast 5 dias en llegar al domiciliol solicitado.
Datos incorrectos de envio
No nos hacemos responsables por datos de envios incorrectos por parte del cliente, toda la informacion de envio debe ser debidamente completada y revisada por el cliente.